Luskine France SAS («Luskine», «мы») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать персональные данные посетителей luskine.com и пользователей наших продуктов и услуг. Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем, и какие права у вас есть в отношении них, в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
1. Кто мы
Luskine France SAS
50 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France
Номер плательщика НДС: FR38 933 137 325
Контакты: contact [at] luskine.com · +33 7 66 26 22 95
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные и запросы: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании/салона и содержание сообщения, отправленные через наши формы контактов и запросов на предложение.
- Данные бронирования: при записи на консультацию через Calendly сервис Calendly обрабатывает от нашего имени ваше имя, email и выбранный временной слот.
- Аналитические данные: мы используем Google Analytics 4, чтобы понимать, как посетители используют наш сайт (посещённые страницы, примерное местоположение, тип устройства, источник перехода). Эти данные агрегированы и не идентифицируют вас напрямую.
- Данные клиентов и заказов: при покупке аппарата, бронировании или подписке на наши услуги мы собираем информацию, необходимую для выполнения заказа (адрес для выставления счёта, адрес доставки, подтверждение оплаты — мы не храним полные данные карты).
3. Как мы используем ваши данные
- Для ответов на запросы и предоставления коммерческих предложений
- Для обработки и выполнения заказов, лизинга и подписок на услуги
- Для предоставления обучения, поддержки и гарантийного обслуживания приобретённых аппаратов
- Для отправки информации, которую вы явно запросили (рассылка, обновления о продуктах) — вы можете отписаться в любое время
- Для улучшения нашего сайта и услуг через агрегированную аналитику
- Для соблюдения наших юридических и бухгалтерских обязательств
4. Сторонние обработчики данных
Мы используем следующие сторонние сервисы для работы нашего сайта и бизнеса, каждый из которых обрабатывает ограниченные персональные данные от нашего имени согласно собственным условиям конфиденциальности:
- Web3Forms — обрабатывает отправку контактных форм и доставляет их на наш почтовый ящик
- Google Analytics (GA4) — аналитика использования сайта
- Calendly — бронирование и планирование консультаций
- Advolta Digital GmbH — наш партнёр по цифровым услугам, который может обрабатывать данные в связи с хостингом сайта, SEO, рекламой и услугами чат-бота, предоставляемыми от нашего имени
5. Хранение данных
Мы храним данные запросов и клиентов столько времени, сколько необходимо для выполнения цели их сбора, а затем в соответствии с требованиями французского коммерческого и налогового законодательства (как правило, до 10 лет для документов по счетам). Аналитические данные хранятся согласно стандартным настройкам хранения Google Analytics.
6. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ, исправление, удаление или экспорт ваших персональных данных, а также на возражение против определённой обработки или её ограничение. Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу contact [at] luskine.com. Вы также имеете право подать жалобу во французский орган по защите данных (CNIL), если считаете, что ваши данные были обработаны ненадлежащим образом.
7. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для базовой функциональности и для Google Analytics. Вы можете управлять или отключать cookie через настройки браузера в любое время; отключение аналитических cookie не влияет на возможность использования сайта.
8. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата «последнее обновление» в верхней части страницы отражает самую последнюю редакцию.
9. Контакты
Вопросы об этой политике или ваших данных можно направлять на contact [at] luskine.com или по почте на адрес Luskine France SAS, 50 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France.